Widerrufsrecht
Wir bieten eine Rückgabefrist von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Retoure anmelden können.
Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss der Artikel im gleichen Zustand sein wie beim Empfang: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder Kaufnachweis.
Retoure starten
Um eine Retoure zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@layonme.com. Sobald Ihre Retoure genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Versandetikett und Anweisungen für die Rücksendung des Pakets. Artikel, die ohne vorherige Retourenanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Für Fragen zu einer Retoure können Sie uns jederzeit unter info@layonme.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Pflegeartikel (z. B. Kosmetikprodukte). Wir nehmen auch keine Retouren von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen entgegen. Bei Fragen zu einem bestimmten Artikel können Sie uns gerne kontaktieren. Leider können wir keine Retouren auf reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Retoure einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung verarbeitet und gutschreibt.
Wenn nach mehr als 15 Werktagen seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe noch keine Rückerstattung erfolgt ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@layonme.com.